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Buchen und Bezahlen

Wie buche ich einen Angelplatz?

Öffne den Teich in der forellenpoint-App, tippe auf „Platz reservieren“, wähle Tag und Kartentyp und bestätige. Online buchbar sind nur Teiche, deren Betreiber das freigeschaltet haben.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst reservieren und am Teich bezahlen. In der iOS- und Android-App ist außerdem Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard, American Express) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe möglich. Weitere Zahlungsarten folgen.

Warum ist meine Buchung „Zahlung ausstehend“?

Du hast Kartenzahlung gewählt, sie aber noch nicht abgeschlossen. Der Platz wird 30 Minuten für dich freigehalten; danach verfällt die Reservierung automatisch.

Bekomme ich eine Bestätigung?

Ja, als Push-Nachricht in der App. Am Tag vor deinem Termin erinnert dich die App noch einmal. Alle Buchungen findest du unter „Meine Buchungen“.

Stornieren

Wie storniere ich eine Buchung?

Unter „Meine Buchungen“ mit „Buchung stornieren“ – bis zum Check-in. Eine bereits eingecheckte Buchung lässt sich nicht mehr stornieren.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Ob und in welcher Höhe eine bereits bezahlte Karte erstattet wird, richtet sich nach unseren AGB und den Bedingungen des Teichs. Wende dich im Zweifel an den Betreiber oder an support@forellenpoint.de.

Der Teich hat meine Buchung storniert – was nun?

Betreiber können Buchungen stornieren, etwa bei Unwetter oder Schließung; du siehst das unter „Meine Buchungen“. Bei Fragen zur Erstattung hilft dir der Betreiber oder unser Support.

Am Teich

Wie funktioniert der QR-Check-in?

Öffne unter „Meine Buchungen“ deine Buchung und zeig den QR-Code. Der Betreiber scannt ihn mit seiner App. Der Code erscheint, sobald die Buchung bestätigt ist.

Was gilt am Teich?

Immer die Teichordnung des Betreibers: Rutenzahl, Fanglimit, erlaubte Köder und ob Fische mitgenommen werden müssen. Allgemeine Tipps stehen im Ratgeber.

Angelschein-Prüfung

Warum soll ich meinen Angelschein hochladen?

Manche Teiche bieten Karten nur für Angler mit Fischereischein an. Mit einem geprüften Angelschein-Foto kannst du solche Karten buchen. Für alle anderen Karten ist das Hochladen freiwillig.

Wer prüft das Foto und wie lange dauert es?

Ein Mensch aus dem forellenpoint-Team prüft das Foto visuell, werktags meist innerhalb von 30 bis 60 Minuten, sonst bis zu 24 Stunden. Das ist eine Sichtprüfung des Fotos, keine amtliche Bestätigung der Gültigkeit.

Was passiert mit dem Foto?

Wir speichern keine Fischereischeinnummer. Das Originalfoto wird 90 Tage nach der Prüfung automatisch gelöscht; ungeprüfte Fotos spätestens nach 180 Tagen.

Konto und Community

Welche Regeln gelten für den Nickname?

Dein Nickname ist eindeutig, 3 bis 20 Zeichen lang und darf Buchstaben (auch Umlaute), Ziffern, Leerzeichen sowie _ - . enthalten. Du kannst ihn in den Einstellungen ändern.

Wie melde ich einen Beitrag oder eine Bewertung?

Über das Menü ⋮ am Inhalt und „Melden“. Ohne Konto per E-Mail an support@forellenpoint.de. Wir prüfen Meldungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Profil → Einstellungen → „Konto löschen“, oder per E-Mail. Alle Details stehen auf der Seite „Konto löschen“.